Zugriff auf Ihren PC via INCO-Fernsteuerung

Um unserem Mitarbeiter Zugriff auf Ihren PC zu gewähren, befolgen Sie bitte die folgende Anleitung.

  • Schließen Sie vor dem Start der Support-Sitzung alle Anwendungen mit vertraulichen oder persönlichen Inhalten (Mail, Dokumente etc.).
  • Öffnen Sie "INCO Hilfe" auf Ihrem Desktop. Falls Sie noch keine „INCO Hilfe“ auf Ihrem PC installiert haben, folgen Sie bitte der weiter unten stehenden Anleitung "Download und Zugriff auf Ihren PC via INCO-Fernsteuerung".
  • Bitte warten Sie, bis unser Mitarbeiter der Sitzung beitritt.
  • Klicken Sie nun auf „Zulassen“. Erst nach Ihrer Zustimmung, kann unser Mitarbeiter Ihre Arbeitsoberfläche sehen und die Steuerung von Maus und Tastatur übernehmen.
  • Die Fernsteuerung endet automatisch, sobald unser Mitarbeiter die Verbindung beendet. Um selbständig die Fernsteuerung zu beenden, klicken Sie bitte auf "Bildschirmfreigabe beenden".

Download und Zugriff auf Ihren PC via INCO-Fernsteuerung

  • Schließen Sie vor dem Start der Support-Sitzung alle Anwendungen mit vertraulichen oder persönlichen Inhalten (Mail, Dokumente etc.).
  • Klicken Sie auf Download.
  • Klicken Sie auf „Ausführen“ der Datei und bestätigen die nächste Meldung mit „Ja“.
  • Bitte warten Sie, bis unser Mitarbeiter der Sitzung beitritt.
  • Klicken Sie nun auf „Zulassen“. Erst nach Ihrer Zustimmung, kann unser Mitarbeiter Ihre Arbeitsoberfläche sehen und die Steuerung von Maus und Tastatur übernehmen.
  • Die Fernsteuerung endet automatisch, sobald unser Mitarbeiter die Verbindung beendet. Um selbständig die Fernsteuerung zu beenden, klicken Sie bitte auf "Bildschirmfreigabe beenden".