Hilfe für Netviewer Support

Anleitung

Bitte schließen Sie vor dem Start des Netviewer-Programmes alle Anwendungen mit vertraulichen oder persönlichen Inhalten (Mail, Dokumente etc).

Anschließend klicken Sie bitte auf den "Netviewer starten" Button rechts unten.

Die folgende Meldung bestätigen Sie bitte mit „Ausführen“, die weitere nochmals mit „Ausführen“.

Die Sitzungsnummer wird Ihnen von uns telefonisch mitgeteilt.

Mit diesem Programm können wir online - nur nach Eingabe der einmalig erstellten Sitzungsnummer und Ihrer nochmaligen Bestätigung - auf Ihre Arbeitsfläche schauen und nach Ihrer zusätzlichen Freigabe die Steuerung von Maus und Tastatur übernehmen.

WICHTIG!

Wir können uns nicht ohne Ihre Mithilfe (Ausführen der Datei, Freigabe der Arbeitsoberfläche und der Eingabegeräte) auf Ihren PC verbinden.

Weiters können Sie die Kontrolle über Ihren PC jederzeit durch klicken auf "Remotecontrol Off" wiedererlangen.

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